Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en Kalma Essence?

Sí. Los pagos se procesan con la plataforma segura de Shopify y tus datos viajan cifrados. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo un número de seguimiento para que lo rastrees en todo momento.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula al finalizar la compra, antes de que pagues, así que no hay sorpresas. Consulta los detalles en nuestra Política de envíos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 4 días desde que recibes tu compra para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Revisa todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Escríbenos con una foto del producto y te lo reemplazamos.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Escríbenos a soporte.kalmaessence@gmail.com o desde nuestra página de Contacto. Te respondemos lo antes posible.